Politique de confidentialité
Date de modification : 17 avril 2025
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ElectroThermo
Dernière mise à jour : 17 avril 2025
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Objet et champ d’application
Cette politique décrit la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles sur le site https://www.electrothermo.com et lors de vos interactions avec ElectroThermo, basé à Québec (QC).
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Responsable du traitement
ElectroThermo : Martin Lalancette
martinlalancette@electrothermo.ca
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Données collectées
• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse courriel, téléphone, adresse postale (via formulaire de contact ou de devis)
• Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, système d’exploitation, horodatage
• Préférences et consentements : langue, acceptation des cookies, choix marketing
• Données issues de communications : contenu des échanges (courriels, appels, formulaires)
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Modes de collecte
• Formulaires en ligne (contact, demande de devis)
• Cookies et traceurs (voir Politique de gestion des cookies)
• Journaux serveur et services d’analyse statistique
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Finalités du traitement
ElectroThermo traite vos données pour :
• Fournir les services demandés (devis, support technique)
• Gérer la relation client et assurer le suivi des projets
• Assurer la sécurité et la maintenance du site
• Mesurer, analyser et améliorer l’expérience utilisateur
• Vous envoyer, avec votre consentement, des communications commerciales ciblées
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Bases légales
• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis)
• Consentement explicite (envoi de communications marketing, cookies analytiques)
• Intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes)
• Respect d’une obligation légale (conservation des documents, obligations fiscales)
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Destinataires des données
• Équipes internes d’ElectroThermo (commercial, support, technique)
• Prestataires de confiance : hébergement, messagerie, outils d’analyse, sauvegarde
• Autorités publiques ou judiciaires, sur réquisition légale
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Transferts internationaux
Si des données sont transférées hors du Canada, nous veillons à leur protection par des clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus garantissant un niveau de protection équivalent aux normes canadiennes (PIPEDA) et québécoises (Loi 25).
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Sécurité et confidentialité
ElectroThermo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles :
• Chiffrement SSL/TLS des données en transit et au repos
• Accès strictement contrôlé et journalisé
• Sauvegardes régulières et tests de vulnérabilité
• Obligations de confidentialité pour tout le personnel et les prestataires
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Durée de conservation
• Données de formulaires (contact, devis) : 3 ans après la dernière interaction
• Données de navigation et logs techniques : 12 mois
• Données marketing (avec consentement) : 24 mois
• Documents légaux et comptables : selon les délais prévus par la loi (jusqu’à 6 ans)
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Droits des personnes
Vous pouvez exercer gratuitement :
• Droit d’accès : obtenir copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
• Droit de limitation : restreindre le traitement de certaines données
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez : martinlalancette@electrothermo.ca
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Cookies et traceurs
Pour tout savoir sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de gestion des cookies.
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Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Les versions antérieures sont disponibles sur demande.
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Contact
Pour toute question ou réclamation relative à vos données :
ElectroThermo – Délégué à la protection des données
Courriel : martinlalancette@electrothermo.ca
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Vos données personnelles sont essentielles : ElectroThermo s’engage à les protéger et à garantir leur confidentialité et leur intégrité.